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よくあるご質問

Q. 通知が届きません。

A. マイページの「通知設定」で、受け取りたいお知らせがオンになっているか確認してください。スマートフォン側の通知がオフになっている場合は、「端末の通知設定を開く」から許可してください。

Q. 住所や電話番号を変更したい。

A. お届け先の情報は J リーグ ID の会員情報から取得しています。マイページの「お届け先」にある「Jリーグ IDで住所・電話番号を変更する」から変更してください。変更後に「最新の情報に更新」をタップすると反映されます。

Q. イベントチケットの QR が表示されなくなりました。

A. QR には有効時間があります。「今すぐ再発行」をタップしてください。

Q. 駐車場の予約をキャンセルしたい。

A. 予約を確定したあとのキャンセルと払い戻しはできません。

Q. 入場待機列の抽選を取り消したい。

A. 応募締切までは、整理券画面の「応募を取り消す」から取り消しと再応募ができます。

Q. プレゼントや待機列抽選に応募できません。

A. J リーグ ID の連携が必要です。マイページの「J リーグ ID 設定」から連携してください。

お問い合わせ

マイページの「ヘルプ・お問い合わせ」からお問い合わせください。

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